Vanliga frågor

Tillkommer det extra kostnader?matXpress.se tar en mindre administrationsavgift på 20:- per beställning oavsett antal order. Samtliga priser är inklusive moms och exkluderar eventuell dricks till matXpress.se’s ambassadörer. För mer specifik information var vänlig att se på PRISER i Allmänna Köpevillkor Konsument.

Tillkommer det Bud-tillägg?Bud-tillägg kan förekomma om en restaurang tillämpar egen utkörning. Detta anges alltid tydligt och med röd text på respektive restaurang, i korgen samt på kvittot både före och efter betalningen.

Tillämpas det Minimiorder (minsta beställning)?Minimiorder (minsta beställning) kan förekomma om en restaurang tillämpar egen utkörning. Detta anges alltid tydligt och med röd text på respektive restaurang, i korgen samt på kvittot både före och efter betalningen.

Varför finns det ingen lättöl eller annat alkoholdryck att beställa?Ut av säkerhets skäl hanterar matXpress.se inga alkoholdrycker.

Kan alla beställa på matXpress.se?Ja. Efter betalning har skett betraktas försäljningen klar. Vi förbehåller oss dock rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga uppgifter.

Hur lång tid tar leveranserna?Leveranstiden med matXpress.se’s Ambassadörer är beräknad till ca. 30 minuter. För mer specifik information var vänlig att se på Allmänna Köpevillkor Konsument

Är priserna inklusive moms?Samtliga priser är inklusive 12% för maten och 25% moms på administrations- och budtillägg.

Finns det flera betalningsätt?Betalningen sker förskottsvis med Kreditkort VISA eller MASTERCARD. Betalning med betalkort inkl. VISA Electron eller MAESTRO (kostnadsfritt direkt online) samt Direktbetalning via internetbank.

Kan jag returnera min beställning?Nej. Eftersom det avser mathantering och/eller matlagning kan vi inte tillämpa ångerrätt.

Vilket ansvar har matxpress.se?matXpress.se ansvarar för leveransen mellan restaurangen och beställaren endast när leveransen verkligen skett av matxpress.se’s egna ambassadörer. För mer specifik information var vänlig att se på Allmänna Köpevillkor Konsument

Vilka tider leverera matXpress.se?matXpress.se levererar vanligtvis mellan 10:00 – 23:00 med visa undantag. Dock påverkas detta även från öppentider som resp. restaurang tillämpar.

Vilket ansvar har restaurangerna?Restaurangerna ansvarar för matkvaliteten, för matlagningen och för råvarorna som används. För mer specifik information var vänlig att se på Allmänna Köpevillkor Konsument

Vilket ansvar har jag som slutkund och beställare?Endast att öppna dörren, ta emot din beställning och respektera vår Ambassadör.

Vad händer om jag inte öppnar dörren?Vår Ambassadör stannar utanför dörren för 5 minuter och försöker kontakta dig på telefonnummer som du har angett. Om du fortfarande inte öppnar, körs maten tillbaka till respektive restaurang, beställningen anses vara levererad och polisen informeras i fall det hänt dig något.

Vem får tillgång till mina uppgifter?Uppgifter som du uppger eller som registreras vid ditt besök på matxpress.se, används endast för interna ändamål. Viss information hamnar dock hos respektive partner företag som sköter din betalning eller som levererar din beställning. För mer specifik information var vänlig att se på Allmänna Köpevillkor Konsument

Hur säkra är mina betalningsuppgifter?Dina betalningar sker genom DIBS, Skandinaviens ledande företag som sköter bl.a. Nordens internet betalningar. Vi jobbar för att skydda säkerheten av information under transaktionen genom Secure Sockets Layer (SSL) mjukvara, vilken krypterar informationen du förser oss med då du handlar våra produkter och tjänster. Viktigt är dock som en extra säkerhet att du även loggar ut ordentligt genom att klicka på "Logga ut" länken längst upp till höger.

Vem sköter leveranserna?Leveranserna sköts i regel kostnadsfritt av MatXpress.se's personal. Dock inkluderar matXpress tjänsten även en del restauranger som själva sköter leveranserna med egen personal. Obs! I vissa fall hanterar dessa restauranger ett extra bud-tillägg och/eller minimiorder på en vis summa. Informationen för respektive restaurang syns alltid och tydligt både när man väljer restaurang och på notan innan betalningen. För mer specifik information var vänlig att se på Allmänna Köpevillkor Konsument